Cost of Quality (COQ) gouf fir d'éischt vum Armand Vallin Feigenbaum proposéiert, en Amerikaner deen "Total Quality Management (TQM)" initiéiert huet, an et heescht wuertwiertlech d'Käschte fir sécherzestellen datt e Produkt (oder Service) de spezifizéierte Viraussetzungen an de Verloscht entsprécht entstanen wann déi spezifizéiert Ufuerderunge net erfëllt sinn.
Déi wuertwiertlech Bedeitung selwer ass manner wichteg wéi d'Propositioun hannert dem Konzept datt Organisatiounen an upfront Qualitéitskäschte (Produkt / Prozessdesign) investéiere kënnen fir Feeler ze reduzéieren oder souguer ze vermeiden an eventuell Käschten bezuelt wann Clienten Mängel fannen (Noutfall Behandlung).
D'Käschte vun der Qualitéit besteet aus véier Deeler:
1. Extern Echec Käschten
Käschte verbonne mat Mängel entdeckt nodeems Clienten de Produit oder Service kréien.
Beispiller: Ëmgank mat Client Reklamatiounen, verworf Deeler vu Clienten, Garantie Fuerderungen, a Produit Réckruff.
2. Intern Echec Käschten
Käschte verbonne mat Mängel entdeckt ier Clienten de Produit oder Service kréien.
Beispiller: Schrott, Neiaarbechten, Neiinspektioun, Neitesten, Materialbewäertungen a Materialdegradatioun
3. Bewäertung Käschten
Käschte fir d'Bestëmmung vum Grad vun der Konformitéit mat Qualitéitsufuerderunge (Miessung, Evaluatioun oder Iwwerpréiwung)
Beispiller: Inspektiounen, Testen, Prozess- oder Servicebewäertungen, a Kalibrierung vu Miess- an Testausrüstung.
4. Préventioun kascht
Käschte fir schlecht Qualitéit ze vermeiden (miniméieren d'Käschte vum Echec an d'Evaluatioun).
Beispiller: nei Produit Bewäertungen, Qualitéit Pläng, Fournisseur Ëmfroen, Prozess Kritik, Qualitéit Verbesserung Teams, Ausbildung an Training.
Post Zäit: Okt-18-2021